Configurazione download COMING SOON - ANICA FLASH

Buonasera 
Qualcuno del forum utilizza COMING SOON ANICA FLASH?
Siamo in possesso di tutte le credenziali ma attraverso il download di Mbstudio, non riusciamo a scaricare i file. 
Questo è l'errore:
ERRORE DOWNLOAD
CONNESSIONE NON RIUSCITA A ftp://........
NETWORK FAILURE
Abbiamo contattato il fornitore del servizio dicendo che per loro è tutto in ordine.
Con Filezilla il download avviene correttamente, con le stesse credenziali, con mbstudio no.
Soluzioni??

Grazie
 

Il problema è legato, almeno nel mio caso, ad un login failure.
Credo che, sostanzialmente, abbiano invalidato le credenziali senza avvisare di un eventuale cambiamento/reset.

Qualcuno possiede il contatto per chiedere assistenza?
Grazie

Noi abbiamo ricevuto una mail con le nuove credenziali da utilizzare e il nuovo palinsesto, questa cosa è successa scorsa settimana, abbiamo aggiornato le credenziali e funziona tutto ok.

Ciao
Massimo

Buongiorno, neanche noi troviamo la mail..
se potete postarla anche in privato al mail di Coming soon anica flash
Grazie

dalla settimana scorsa non riesco piu a collegarme al loro Host! Avete per cortesia una mail per conttatare il loro responsabile del servizio?
Grazie Luca

Ciao.

Sono cambiati gli accessi per i trailer Coming Soon versione video(.mp4 o .mov) per TV e audio (.mp3). Sono accessi personalizzati, quindi vanno sentiti direttamente i referenti.
Come suggerisce Maurizio, compilare il form per essere contattati, indicando di quali accessi si vuole. Se solo audio o video o entrambi >> www.comingsoon.it/contattaci/

Per la parte VIDEO sono cambiati i nomi dei file e cartella. Quindi vanno rimessi i parametri corretti nel download manager di MBS, oltre alle username e pwd che forniscono ai singoli utenti. Non più accesso libero.
 

buonasera maurizio
da quando hanno cambiato gli accessi ,abbiamo richiesto i nuovi ,che prontamente ci hanno mandato.
capita una cosa ,i file "nuovi " hanno la stessa data dei vecchi ,in quanto dovrebbero avere la data dello scarico al massimo del venerdi prima .dove sbaglio ?
grazie per la risposta 
 

dovete controllare dentro la cartella ftp di anicaflash, li trovate solo 3 file alla settimana di 3 pubblicate , prima mi sembra erano 8 alla settimana. per cui il download fallische su quelli mancanti