Les déconnexions sont tout à fait normales sur Internet, où rien n'est sûr ni garanti. Pensez à la distance que le signal doit parcourir entre votre ordinateur et le serveur distant. Une fois sorti de votre routeur, il doit parcourir les réseaux nationaux et internationaux en passant par des dizaines, voire des centaines d'autres commutateurs ou routeurs, et à tout moment de ce long trajet, un décalage ou une interruption peut survenir. Ainsi, même si vous pensez que votre fournisseur d'accès Internet est excellent, fiable et garanti, une fois que le signal a quitté son réseau et acheminé sur les réseaux nationaux ou internationaux, rien ni personne ne garantit que les paquets arriveront à destination. Comme un flux audio ou vidéo doit toujours être constant et ininterrompu, en cas de problème sur le réseau, il est possible que la connexion soit interrompue. Dans ce cas, vous pouvez tenter d'identifier l'origine du problème (entre votre ordinateur et le serveur distant).

Dans Configuration \ Webcast \ Options, activez l'option « En cas d'échec test du réseau »

Lorsque cette option est active, s'il y a des pertes ou des ralentissements de connexion, MB STUDIO exécute immédiatement une commande ping et un tracert vers le serveur (2 fenêtres noires de type invite de commande seront visibles pendant quelques secondes). Les résultats sont enregistrés dans le dossier LogWebcast et leur analyse peut aider à identifier le point où la connexion est retardée ou interrompue.
Exactement, MB STUDIO créera un journal dans le dossier LogWebCast contenant le Ping et un autre contenant le tracert vers le serveur de streaming.
Si vous ne savez pas ce qu'est le Ping, lisez ici : https://fr.wikipedia.org/wiki/Ping_(logiciel)
Si vous ne savez pas ce qu'est le Tracert, lisez ici : https://fr.wikipedia.org/wiki/Traceroute
Si les journaux indiquent des retards ou des anomalies, contactez le support technique de votre serveur de streaming ou de votre fournisseur d'accès Internet et fournissez-leur les journaux pour vérifier le problème.

A Une connexion parfaite dépend de nombreux facteurs, et souvent aussi d'une question de chance. Plus d'informations sur la « perte de paquets » en anglais : https://en.wikipedia.org/wiki/Packet_loss

Plus la distance à parcourir est courte, moins les problèmes sont probables : c'est pourquoi il est préférable d'utiliser des serveurs de streaming proches.
Si vous saisissez tracert serveraddress depuis l'invite de commande Windows, vous verrez le chemin que le signal doit emprunter pour atteindre le serveur. Plus il est court, mieux c'est.

Même la meilleure connexion Internet peut parfois souffrir de pertes de paquets. Cependant, si le problème est récurrent et se produit particulièrement à certains moments ou jours, il est judicieux de signaler le problème à votre fournisseur d'accès Internet et au fournisseur du serveur de streaming.

Dans la fenêtre des statistiques de MB STUDIO, vous pouvez voir combien d'erreurs réseau se sont produites pour chaque encodeur :

ESSAYER DEUX SERVEURS

Une autre façon de localiser le point du réseau problématique est d'activer un deuxième encodeur vers un serveur situé dans un autre pays ou une autre ville que le premier (même pour quelques jours). Ainsi, si la déconnexion se produit simultanément sur les deux serveurs, le problème pourrait être proche de nous (notre routeur ou notre fournisseur d'accès Internet). Si, au contraire, l'un des deux serveurs fonctionne correctement, il est conseillé de contacter le responsable du serveur problématique en expliquant que la connexion avec l'autre serveur fonctionne correctement. Cela devrait suffire à lui permettre d'enquêter.